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在醫(yī)藥零售行業(yè)整體承壓、增長動能轉(zhuǎn)換的背景下，綜合競爭力已成為衡量企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心標(biāo)尺。在第十八屆西普會上，中康產(chǎn)業(yè)研究院權(quán)威發(fā)布了“2025中國藥品零售綜合競爭力百強(qiáng)榜”及“2025中國藥品零售綜合競爭力指數(shù)”，益豐大藥房連鎖股份有限公司(以下簡稱“益豐大藥房”)憑借卓越的系統(tǒng)性優(yōu)勢，榮登百強(qiáng)榜首位并同步斬獲“2025中國藥品零售競爭力-盈利力冠軍”。
作為從經(jīng)營規(guī)模、運營效率、品牌影響、專業(yè)服務(wù)、利潤創(chuàng)造、成長性和創(chuàng)新引領(lǐng)七大維度進(jìn)行綜合評估的權(quán)威榜單，百強(qiáng)榜不僅反映企業(yè)的即時業(yè)績，更揭示其長期發(fā)展?jié)摿ΑＲ尕S大藥房的登頂，標(biāo)志著其在醫(yī)藥分家、處方外流、老齡化加速等多重變量交織的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，成功確立了以專業(yè)為基石、以生態(tài)為支撐的競爭力模型，為實體藥店的戰(zhàn)略定位與價值重構(gòu)提供了行業(yè)范本。
構(gòu)筑縱深布局與規(guī)模效能，夯實實體網(wǎng)絡(luò)的差異化競爭優(yōu)勢
益豐大藥房以直營為主的拓展模式與多層次網(wǎng)點布局，構(gòu)建了難以復(fù)制的實體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。其持續(xù)推進(jìn)“鞏固中南華東華北，拓展全國市場”的區(qū)域戰(zhàn)略，通過旗艦店樹立專業(yè)形象、區(qū)域中心店覆蓋多元需求、社區(qū)店深入居民日常的門店體系，形成梯度合理、功能互補(bǔ)的零售網(wǎng)絡(luò)。截至2025年6月末，益豐大藥房在十大省市擁有連鎖藥店14701家(含加盟店4020家)，規(guī)模化布局不僅實現(xiàn)了重點區(qū)域的深度滲透，更通過集約化管理持續(xù)優(yōu)化運營成本，強(qiáng)化整體效能。
在行業(yè)線上渠道快速發(fā)展的背景下，益豐大藥房堅持強(qiáng)化實體網(wǎng)絡(luò)的核心地位，精準(zhǔn)把握醫(yī)藥分家、處方外流與人口老齡化帶來的結(jié)構(gòu)性機(jī)遇。實體藥店作為“離顧客最近的健康入口”，在即時響應(yīng)、專業(yè)信任與社區(qū)嵌入方面展現(xiàn)出不可替代的價值。這種扎根實體的戰(zhàn)略選擇，使其在復(fù)雜的市場環(huán)境中保持穩(wěn)健發(fā)展，為綜合競爭力提供了可持續(xù)的根基。
推進(jìn)服務(wù)升級與生態(tài)融合，實現(xiàn)從藥品銷售到健康管理的價值躍遷
基于堅實的實體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，益豐大藥房持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系的專業(yè)化升級與全渠道融合。企業(yè)依托逾萬名執(zhí)業(yè)藥師及2.5萬名醫(yī)藥專業(yè)人員構(gòu)建的專業(yè)梯隊，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)鏈“六步訣”，系統(tǒng)覆蓋主動關(guān)懷、需求識別、科學(xué)薦藥與用藥指導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。通過自主研發(fā)的學(xué)習(xí)平臺，益豐大藥房持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊的專業(yè)能力，推動藥師從配藥執(zhí)行向健康管理顧問轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)變顯著提升了顧客信任與復(fù)購率。
此外，益豐大藥房通過線上線下的系統(tǒng)化融合，構(gòu)建了全域響應(yīng)的健康服務(wù)生態(tài)。線下實施“艦群型”網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升整體運營效率;線上則通過自有平臺與第三方渠道，實現(xiàn)“30分鐘送藥到家”的高效履約，并接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與AI智能問診，打造全時響應(yīng)的數(shù)字健康門戶。這一布局不僅突破了傳統(tǒng)藥店的物理邊界，更在技術(shù)賦能下構(gòu)建了具備高黏性與擴(kuò)展性的健康服務(wù)閉環(huán)。
據(jù)悉，在2025年上半年行業(yè)增速普遍放緩的背景下，益豐大藥房實現(xiàn)歸母凈利潤8.80億元，同比增長10.32%，其穩(wěn)健的盈利表現(xiàn)進(jìn)一步印證了綜合競爭力的系統(tǒng)價值。隨著大眾健康需求的持續(xù)升級與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深度調(diào)整，那些能夠?qū)嶓w優(yōu)勢、專業(yè)能力與生態(tài)融合系統(tǒng)整合的企業(yè)，必將在未來的健康服務(wù)格局中擔(dān)當(dāng)更為重要的角色，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
（責(zé)任編輯：華康）
