老百姓看病，既怕去大醫(yī)院折騰，卻又不得不往大醫(yī)院擠——癥結到底在哪?這些群眾的“痛點”，正是安徽醫(yī)改發(fā)力的“靶點”。近日，記者跟隨國家衛(wèi)生健康委走進安徽實地調研，在蕪湖看到了一個“小中心”如何撬動“大民生”的生動樣本。
蕪湖毗鄰長三角，到上海、南京交通十分便利，不少市民習慣“小病外治”。“這不僅加重醫(yī)保負擔，也不利于本地醫(yī)療水平提升，患者更是勞心傷財。”蕪湖市衛(wèi)健委工作人員坦言。
變化始于2023年6月。蕪湖在全市16家公立醫(yī)院(含2家省屬醫(yī)院)設置會診轉診服務中心，一站式辦理會診、轉診、醫(yī)保等業(yè)務。
皖南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院會診轉診服務中心工作人員正在接受群眾電話咨詢。人民網記者 丁亦鑫攝
記者在皖南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院看到，服務中心工作人員正接聽患者來電。“除了電話咨詢，住院患者還可享受‘上門服務’——不出院就能辦妥轉診。”院醫(yī)務處處長朱良明介紹，“醫(yī)院可幫助聯系外地專家手術，費用有補貼。相比之下，轉去外地看病反而要多花10%-20%的費用。”
2024年4月，蕪湖市衛(wèi)健委進一步統(tǒng)籌資源，成立市級會診轉診管理中心，成立專班集中辦公、統(tǒng)一調度。走進中心，大屏幕上實時跳轉的數據，悄然記錄著百姓看病路徑的改變：2024年，全市參保患者轉外就醫(yī)人數同比下降17.6%，留蕪治療的大病患者顯著增多。這些數字背后，是一個個家庭的“減負”故事。
蕪湖市會診轉診中心智慧系統(tǒng)。人民網記者 丁亦鑫攝
13萬多通電話，這是中心成立至今接通電話的數量，也是中心主任魏進蓮在采訪中反復提及的數字。其中一個來自蕪湖開城鎮(zhèn)的腫瘤患者令她難忘：“他在上海手術，每次化療都要住旅館、坐火車……實在負擔不起。”從那以后，魏進蓮要求團隊對所有腫瘤患者加強宣傳：“留蕪手術同樣能請上海、南京的專家，后續(xù)治療也更省心、省錢。”
便利，是群眾最直觀的感受。在蕪湖市第一人民醫(yī)院，記者見到從縣里轉診來的茹大爺。他因胃痛在縣醫(yī)院初診，懷疑是胃癌。正在家人發(fā)愁時，縣醫(yī)院通過轉診平臺，當天就為他約上了市里的專家號和床位，還邀請到江蘇省人民醫(yī)院的專家主刀。“沒想到在家門口就能讓外地大專家看病，太省心了!”茹大爺兒子的一句話，道出眾多患者家屬心聲。
對群眾來說，看病難既難在“路”上，更難在“人”上。魏進蓮告訴記者，中心已建立覆蓋全國200多家醫(yī)療機構的專家資源庫，簽約市外專家800余名。對患者來說，不用奔波、專家“送醫(yī)上門”，既方便家人照顧，也大幅降低費用。對本地醫(yī)療機構來說，也充分發(fā)揮了外埠專家“傳幫帶”作用，提升了當地的診療能力和水平。
為讓轉診機制運轉更“順溜”，蕪湖打出政策組合拳：專家來蕪手術給補助、患者留蕪醫(yī)保給獎勵、域內轉診醫(yī)保結余留用……2024年，全市累計兌現外請專家手術獎勵2600多例，金額近1500萬元。“以前請外地專家來蕪手術，患者要承擔部分費用，現在基本不用老百姓掏腰包。”蕪湖市衛(wèi)健委工作人員告訴記者。
大病不出省、小病不出縣。蕪湖正在成為安徽醫(yī)改的優(yōu)秀樣板，推動更多優(yōu)質醫(yī)療資源走向“普惠共享”，為百姓健康筑起溫暖而堅實的屏障。
（責任編輯：華康）
