當醫生不再只是按部就班地詢問患者生理感受與病理表征，而是進一步關注疾病對患者意味著什么、患者期待達到怎樣的治療目標，當患者在接受治療過程中有了更多傾訴心聲、舒緩情緒的渠道，感受到醫護人員親友般的體恤與關懷，即使疾病暫時無法治愈，但被看見、被傾聽、被理解本身也具有一定的療愈效果，讓患者身心獲得慰藉。
走廊盡頭，一株“生命樹”在陽光下靜靜舒展;病房角落，“情緒冥想角”和“敘事繪畫墻”吸引著患者注意;護士與患者共繪“生命地圖”、演繹家屬溝通情景劇……據8月30日《工人日報》報道，近期，成都市第四人民醫院、遼健集團阜新礦總醫院、北京安貞醫院南充醫院等6家醫院開展了一場關于醫院人文關懷工具——敘事診療實踐與推廣的經驗分享會。敘事診療正在漸漸走入公眾視野。
醫護人員不再僅僅聚焦于疾病，而是將目光擴展到患者的內心世界，通過傾聽患者的故事，給予患者情感上的支持與慰藉……作為一項新興的醫學人文實踐，敘事醫學于21世紀初在國外誕生，2011年起逐漸被引入我國。它既是構建和諧醫患關系的有力抓手，又契合了近年來公眾對醫療品質的更高期待。不久前國家衛健委等四部門發布的《醫學人文關懷提升行動方案(2024—2027年)》提出大力開展醫學人文教育，加強醫學人文關懷。可以說，敘事診療契合了這一要求。
通俗地講，敘事診療即醫務工作者通過傾聽和理解患者的故事，更好地與患者共情、建立信任;患者在就醫過程中感受到來自醫護人員的體恤、理解與人情味，將有助于舒緩焦慮、減輕病痛。比如，醫務工作者為患者撰寫包括患者個人經歷、情緒狀態、家屬言談和擔憂、醫護人員診療感受和反思在內的“平行病歷”，在與患者溝通過程中更耐心傾聽、以更加共情的語言交流，共同制定更科學的治療方案，提供更全面、連貫的照護等。
近年來國內敘事醫學不斷推進與發展，“醫護可以不會寫論文，但不能不知道患者的故事”的理念日益深入人心，敘事醫學也日益擴展到人文科室創建及運用寫作、繪畫、戲劇等多種敘事工具的多元實踐——有的醫院建立了生命健康敘事分享中心，患者可以通過閱讀、聽講座、看電影，與病友聊天，同醫生溝通;還有醫院為患者張羅了一場病房里的婚禮，新娘穿著病號服，頭戴花環，新郎眼中泛光，護士們在一旁幫忙布置、播放音樂，病房里洋溢著溫暖的氣息……
“我們不再只是照顧病人，還要照顧他們對人生重要時刻的感受”“我們是陪伴患者走夜路的人，雖然不能改變夜的黑，但是可以用陪伴增加患者走過夜路的勇氣”，當醫生不再只是按部就班地詢問患者生理感受與病理表征，而是進一步關注疾病對患者意味著什么、患者期待達到怎樣的治療目標，當患者在接受治療過程中有了更多傾訴心聲、舒緩情緒的渠道，感受到醫護人員親友般的體恤與關懷，即使疾病暫時無法治愈，但被看見、被傾聽、被理解本身也具有一定的療愈效果，讓患者身心獲得慰藉。對醫院而言，患者的就醫體驗和滿意度有所提升，也進一步應驗那句“有時治愈，常常幫助，總是安慰”的名言。
敘事醫學的生根發芽，有望在構建醫患共情、優化診療決策、提升醫療服務質量等多方面發揮作用，這是醫學向人文本質的回歸，體現著一個社會的價值追求與文明成色。而如何更好地聯系國情，將這一概念進一步本土化，與臨床實踐深度結合等，則是其在當下及今后一段時期的發展過程中面臨的挑戰。
期待更多醫療機構能創新服務理念、優化服務方式、完善激勵機制，擦亮醫學人文精神，讓醫學不斷兼顧技術與溫度，讓醫院不僅成為療愈身體之地，更成為傳遞愛、延續溫暖之所，更好地助力“健康中國”建設。
（責任編輯：華康）
